Ich hatte auch kaum Probleme. Als MEIN Amazon-Acc mal extern gehackt worden war (2016), hat der Support sehr schnell und kompetent reagiert
Auch sonst, bei irgendwelchen Retourgeschichten, nie Probleme.
Mit Bestellungen vom Marktplatz hatte ich bis auf 1-2x keine Probleme. Ich bestelle aber auch selten was von Einzelpersonen, immer was von bekannten Sellern. Oder ich mache mich vorher über die Einzelpersonen/Firmen schlau, in dem ich mir deren Webprofil anschaue und evtl. sogar per Mail kontaktiere.
1x bin ich vom Marktplatz verarscht worden. CD nicht versendet. A Bescheid gegeben, A fragt "willst Kohle zurück oder CD". Ich antworte "Die Musik (CD)".
Ich bekomme paar Tage später die CD (The Cure-Disintegration).
Alles fein.